O Código de Ética e Comportamento Profissional da Impacto Treinamento e Consultoria Ltda foi criado com o objetivo de evidenciar a todos os clientes ou quaisquer usuários dos nossos produtos e serviços, a filosofia e política da empresa no mercado.

Toda a nossa equipe de profissionais está obrigada a conduzir suas ações diárias em conformidade com os preceitos estabelecidas nesse Código, sob pena de serem submetidos às suas sanções.

Todos os nossos clientes, inclusive os futuros ou potenciais deverão ser informados por nossos Representantes, Instrutores ou Consultores, bem como através do nosso portal www.impactotreinamento.com e outras mídias que forem utilizadas da existência e do conteúdo desse Código, sendo que o mesmo poderá ser disponibilizado na íntegra ou em parte, como preferir o nosso cliente.

I INTRODUÇÃO:

Considerando o seu planejamento de crescimento e desenvolvimento, a necessidade de melhoria constante da qualidade na prestação de seus serviços e projetos e levando em conta a dimensão nacional alcançada por seus trabalhos nos vários anos de atuação, a Impacto Treinamento e Consultoria Ltda, que sempre conduziu suas ações de forma leal, ética e transparente, sente a necessidade de avançar ainda mais, para efetivamente consolidar-se entre as melhores de seu segmento no país.

Para tanto, nos itens seguintes, formaliza seus compromissos e responsabilidades profissionais e éticas, com o intuito de deixar claro ao cliente suas posturas profissionais no mercado.

A partir do lançamento deste código, a Direção da Empresa não medirá esforços para que tudo o que está aqui previsto seja efetivamente praticado por toda a equipe, e usará suas estratégias na defesa dos valores que acredita.

II VALORES:

SÃO VALORES DA IMPACTO TREINAMENTO E CONSULTORIA:

• Respeito à legislação vigente.
• Aperfeiçoamento e atualização constante dos conteúdos, práticas e materiais didáticos.
• Sigilo das informações referentes aos clientes.
• Investimento constante em inovação tecnológica e aquisição de informações de ponta.
• Fazer o melhor possível pelos seus clientes.
• Responsabilidade social e ambiental.
• Atendimento diferenciado e respeito ao cliente.
• Qualidade na prestação dos serviços.

 

III CONDUTA CORPORATIVA:

1. Respeitar sempre as leis do mercado e o direito legítimo da livre concorrência.
2. Conduzir e dirigir as ações da empresa e da equipe no sentido de conquistar com legitimidade a confiança dos clientes.
3. Contribuir e colaborar sempre com os órgãos oficiais reguladores e fiscalizadores do setor.
4. Manter todos os seus registros e certidões negativas atualizadas, quitando pontualmente todas as suas obrigações perante o fisco.
5. Manter sempre responsáveis técnicos no quadro da Empresa. (Pedagogo responsável para os Cursos, Palestras e Seminários e Administrador responsável, com registro no CRA, para Consultorias e auxílio na elaboração de materiais que envolvam questões administrativas).
6. Todos os profissionais da Empresa, obrigatoriamente, devem estar em constante atualização, seja acadêmica ou outras fontes.
7. Buscar tomar conhecimento e respeitar, sempre, o Código de Ética da Empresa ou organização para a qual preste seus serviços.
8. A Impacto Treinamento e Consultoria é uma Empresa que acredita e confia em Deus.

 

IV CONDUTA ÉTICA NOS TREINAMENTOS:

A Impacto Treinamento e Consultoria Ltda primará sempre pela pontualidade em seus trabalhos de capacitação, tanto para início dos trabalhos, reinício e encerramento, cumprindo de forma efetiva e otimizada a carga horária contratada com o cliente.

1. Respeitará e fará uso de todo o zelo dos locais, equipamentos e matérias eventualmente disponibilizados pelos clientes.

2. Usará de toda ética, discrição e sigilo no que se refere às informações pertinentes aos contratantes ou seus colaboradores de que venha a tomar conhecimento, antes, durante ou depois dos trabalhos de capacitação que realiza.

3. Não fará uso de piadas, exemplos ou conteúdos didáticos que contemplem quaisquer manifestações discriminatórias ou que denote ou conote preconceito de cor, raça, credo religioso, convicções políticas, etc. Igualmente, não criará nem estimulará o surgimento de oportunidades para que outros, inclusive os participantes do treinamento, venham a fazê-lo.

4. Não usará qualquer exemplo que permita, direta ou indiretamente, por parte dos participantes ou de terceiros, a identificação de onde o fato citado tenha ocorrido, com preocupação redobrada quando o mesmo se tratar de um exemplo negativo.

5. Confeccionará e enviará os Certificados dos treinamentos (devidamente impressos e registrados) dentro do prazo acordado entre as partes, garantindo o envio (por correio), sem custos adicionais, daqueles que, eventualmente, tiverem que ser refeitos por conta de algum erro de digitação do nome do participante.

6. Manterá registros para emissão de segunda via de certificados, mediante pagamento de despesas de impressão e envio, para aqueles que necessitarem e fizerem essa solicitação.

7. Não guardará informação diante do questionamento dos participantes, não medindo esforços para elucidar as dúvidas dos mesmos.

8. Criará sempre um ambiente de treinamento respeitoso, alegre, democrático que permita a potencialização máxima da carga horária contratada.

9. A Impacto jamais aceitará ministrar Cursos ou Palestras sobre temas os assuntos sobre os quais não tenha domínio, ou que não tenha condição de executar o trabalho com total qualidade.

V COMPORTAMENTO NAS CONSULTORIAS

Nos serviços de Consultoria a Impacto Treinamento e Consultoria Ltda, preservará os seguintes valores éticos:

1. Primará pelo sigilo de todas as informações fornecidas pelos clientes para a execução dos trabalhos.
2. Não prestará, simultaneamente, consultoria para duas Empresas do mesmo setor que concorram diretamente entre si.
3. Manterá guardado em local seguro documentos e informações fornecidas pelos clientes. Igualmente, compromete-se a devolvê-los imediatamente após a conclusão dos trabalhos.
4. Buscará inteirar-se e efetivamente respeitar as normas, diretrizes, estatutos ou códigos que norteiem a conduta dentro das corporações ou instituições nas quais venha a prestar seus serviços.
5. A impacto jamais prestará serviços de consultoria para as Empresas sem que tenha competência para fazê-lo.

VI CONDUTA ÉTICA NA REALIZAÇÃO DE PESQUISAS

Por ocasião da realização de pesquisas, a Impacto primará sempre por utilizar critérios científicos, tanto para a coleta quanto para a totalização de dados. Para tanto, utilizar-se-á sempre de equipamentos seguros e protegidos, de última geração.

O sigilo, de maneira que traga segurança ao cliente e às pessoas que participam opinando, está garantido pelos nossos dispositivos de segurança eletrônica e também pela postura de nossos profissionais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

VII SANÇÕES

As transgressões ao presente regulamento submeterão o profissional às seguintes sanções, conforme incidência e gravidade:

• Advertência verbal por parte do superior hierárquico.
• Advertência por escrito.
• Suspensão temporária.
• Demissão com ou sem justa causa, de acordo com os preceitos da CLT.

 

VIII CONSIDERAÇÕES FINAIS

1. Caberá a toda equipe de profissionais da Impacto Treinamento e Consultoria zelar pela plena aplicação desde código, sendo considerada falta grave qualquer comportamento profissional contrário às suas diretrizes.